688bd-এর গোপনীয়তা নীতি

ক. পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

খ. আর্থিক তথ্য

লেনদেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

গ. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেশনের মেয়াদ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের লগ ও বেটিং ইতিহাস

ঘ. যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সংগৃহীত তথ্য:

• লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইল চিঠিপত্রের ইতিহাস
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিস্তারিত তথ্য

আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং নির্দিষ্ট ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিটি প্রতিষ্ঠান তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

সাইবার নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, ক্লাউড সংরক্ষণ এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা কেবল নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য কেবল গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক বিধিমালা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক আইনি প্রয়োজনীয়তার অংশ।

যোগাযোগের রেকর্ড

গ্রাহক সহায়তার মান উন্নয়ন ও বিবাদ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের যোগাযোগের ইতিহাস সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত লগ

সিস্টেম লগ ও ব্যবহারের ডেটা নিরাপত্তা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি। যদি কোনো কারণে আমাদের কাছে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংরক্ষিত হয়ে থাকে, তা জানার সাথে সাথে আমরা সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেব।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

688bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা পরিবর্তনের সময় আপডেট করা হয়।

আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।